Comment puis-je changer mes coordonnées dans mon compte {{NOMDUSITE}} ?

Pour apporter des modifications à vos informations personnelles :

1. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur l’icône représentant une personne en haut à droite de la page (ou en bas à droite dans l’appli).
2. Une fois la connexion établie, effectuez tous les changements souhaités aux informations de votre compte :
   Mot de passe – Lorsque vous cliquez sur « Changer le mot de passe », il vous sera demandé de saisir votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe. Assurez-vous que le nouveau mot de passe comporte entre 10 et 100 caractères.
   Adresse e-mail – Cliquez sur « Mes détails » et saisissez l’adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez qu'{{NOMDUSITE}} vous contacte.
   Adresse de livraison – Sélectionnez « Carnet d’adresses » dans la colonne de gauche et « Ajouter une nouvelle adresse ». S’il s’agit de votre adresse de livraison préférée, n’oubliez pas de la définir comme adresse par défaut.
   Mode de paiement – Lorsque vous cliquez sur l’onglet « Modes de paiement », la liste des modes de paiement associés à votre compte s’affiche. Ici, vous pouvez « Ajouter un nouveau mode de paiement » et apporter des modifications aux modes de paiement associés à votre compte.
   Préférences de contact – Cliquez sur « Préférences de contact » à gauche pour choisir par quel biais vous souhaitez qu'{{NOMDUSITE}} vous informe de ses dernières offres exclusives et promotions.
3. Une fois les modifications nécessaires apportées aux informations de votre compte, n’oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder.

Les changements apportés à votre compte n’affecteront pas les détails des commandes que vous avez déjà passées.

J’ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, la procédure pour vous reconnecter est très simple.

1. Allez sur notre page de connexion.
2. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail.
3. Nous vous enverrons alors un lien directement sur votre adresse e-mail enregistrée pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous ne trouvez pas l’e-mail ? Nous vous recommandons de vérifier vos courriers indésirables.

Associer des comptes de réseaux sociaux

Vous créez un nouveau compte {{NOMDUSITE}} ?  Vous pouvez lier un compte de réseau social à votre compte {{NOMDUSITE}} en vous inscrivant avec votre identifiant Apple, compte Facebook ou compte Google.  Vous pourrez ensuite aller vous connecter à {{NOMDUSITE}}.

Si vous vous êtes inscrit avec votre identifiant Apple mais avez choisi de masquer votre adresse e-mail personnelle, Apple aura généré une adresse e-mail pour vous.  Pour connaître cette adresse, rendez-vous dans les paramètres d’Apple ID sur votre appareil ou connectez-vous à la page de votre compte Apple.

Vous avez déjà un compte {{NOMDUSITE}} ? Vous ne pourrez pas lier un autre compte de réseau social à votre compte {{NOMDUSITE}}.

Vous êtes déjà inscrit(e) via un compte de réseaux sociaux ? Vous ne pourrez pas vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail. Veuillez cliquer sur l’icône de réseaux sociaux approprié sur l’écran de connexion.

Vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter ? Si vous êtes inscrit(e) auprès d'{{NOMDUSITE}} via votre compte Google, Facebook ou votre identifiant Apple, vous devez vous connecter à l’aide de ce même compte de réseaux sociaux. Utilisez alors le bouton correspondant à la plateforme de réseaux sociaux choisie, situé sous le champ d’adresse e-mail.

Vous souhaitez dissocier un compte de réseau social ? Cliquez simplement sur la bouton « Déconnecter » dans l’onglet « Comptes de réseaux sociaux ». Si vous vous êtes inscrit(e) auprès d'{{NOMDUSITE}} avec un compte de réseaux sociaux et que vous souhaitez désormais vous connecter avec votre adresse e-mail, vous devrez créer un nouveau compte {{NOMDUSITE}} avec une adresse e-mail différente.

J’ai un problème technique

Si vous avez un problème technique avec le site ou l’appli {{NOMDUSITE}}, voici nos conseils :

• Vider les cookies et le cache de votre navigateur
• Essayer avec un navigateur différent
• Essayer depuis un autre appareil
• Si vous utilisez l’appli : forcer la fermeture de l’appli, vérifier que vous avez la dernière version, et redémarrer votre appareil

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

Supprimer votre compte {{NOMDUSITE}}

Si vous souhaitez supprimer votre compte {{NOMDUSITE}}, vous pouvez nous contacter via notre page d’aide.

Veuillez noter que la suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de vos informations personnelles (historique de commandes, adresses enregistrées, modes de paiement et articles sauvegardés).

Une fois ces informations confirmées, nous pourrons procéder à la suppression de votre compte.